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时代晶座-小区问题集中

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发表于 2025-7-14 16:42:57 | 显示全部楼层 |阅读模式
1、另外还有一个问题,也是上个月过去的时候看见的,公寓和写字楼这边的垃圾堆,水流水滴的,不知道住宅区是不是一样这种情况,真的看着太恶心了,夏天味道又大。如果住宅区也算这样建议一起作为问题提给物业。
2、负一楼堆垃圾也很恼火
3、酒店电梯入口停车那里垃圾也很臭很臭
4、垃圾存放点,这是和大家日常息息相关地方。做不好,不是能力问题,是责任心问题。
5、16幢电表不用电力局的一户一表,而用物业系统的电表,电费畸高,而且出现才充电费系统就显示负数,反映后又变正数了,人为因素明显;保安晚上没人;保洁说的是三人,实际工作只有一人;电梯常坏;物业费比同样公寓隔壁猫先生贵1块多,造成租、售都竞争不过其他公寓。这是我了解的16幢的部分诉求。
  空置房需连续6个月以上水电零使用记录,并书面通知物业。若物业合同明确空置优惠条款,或物业公司同意协商,可减免部分费用。
6、3栋水电都不是电力公司和水厂的表,物业吃差价。
7、还有停车位上漏水
还漏呀?
负几楼哪个区域呢?
还用雨布拉起的
之前就漏好凶
负一楼
负一楼大概哪个区域呢邻居
答:负一楼4栋楼下,好多车位上面都是雨布
之前漏到负二楼,我去问物业,物业还扯谎,说是负一楼在洗地
以前王在没有,现在袁来了安排的
我们那个水景也要写下
好的,停车场漏水问题,已记录
负一楼漏水就是一块防雨布拉起
我们正在收集问题,问题陈述为主呦
8、停车场的流浪猫还是请物管解决一下,车窗都是猫爪
好的好的,流浪猫狗的问题
李鸿凌:
我个人认为解决不了问题的。
1.很多物管费收不到,导致物业公司找不到认真做服务的人;
2.物业公司的服务一直无法匹配到我们已经缴纳物业费的标准,反过来缴纳了费用的业主怨声载道。这是一个死循环。
XXX:那你觉得怎么才能解决问题呢?
Sherry:每个小区都有这些问题的,谈了应该多少有效果的,不要气馁
李鸿凌:反正和和气气的找物业是肯定解决不了问题的。
tutu:水景在哪儿摆烂了,我入住过后就没看到开过一次。(健身器材那儿;中庭花坛那里哇?
   辛苦了,问题确实有点多,还请根据你的判断区分个重要级,明天和物业谈才会有结果。
宇达达:
让物业自己开会讨论在限期内给出整改时间表,公示到小区公告栏。

风中玫瑰:
我们3幢、16幢强烈要求更换电力和水利系统的一户一表,不要物业从中赚差价,另外好多房子浸水,可以集中处理吗?

李鸿凌:
比如八栋的电梯,,老问题了,能解决吗?没用。物业工作人员哪怕是经理也决定不了的事情。
宇达达:
电梯问题应该和3栋一样,钢绳减配导致。
还有就是主机散热差,容易死机。
李鸿凌:
必须金科的高层想改变物业服务,才能行。
就是说现在在小区工作的物业人员是决定不了的,肯定要金科物业的高层才能解决。不然只能稀泥巴补墙洞。

答:这次邻居们花费了很大的力气,约到的就是金科的高层领导哈,不是物业经理。


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 楼主| 发表于 2025-7-14 16:44:18 | 显示全部楼层
超人:

1.我们地下停车场没有做地胶,地面坑坑洼洼,车停一段时间就全是灰尘,让物业评估一下打地胶的成本,如果成本过高,现阶段不好处理,则应及时修补路面;

2.8栋有人养了大型犬,我目测应该是在成都市禁养的范围内,跟物业反映过,无回应,小区里小孩多,物业应该去核实,如果自己解决不了该报警的报警,让警察来处理,如果到时候真的出现犬只伤人事件,是要追究物业责任的;

3.住宅区电梯故障率过高,仅以我在的楼栋(8栋)为例,大概一个月就会有一两次,才十年的小区,电梯也是东芝的品牌,照理说不该这么频繁,需要知道具体原因是什么,物业准备怎么改进;

4.个人遇到的物业问题,纯吐槽物业服务——前几天下雨,生活阳台滴水,因为之前楼上业主装洗菜盆钻孔导致过我楼下漏水,所以就找物业的过来协调,物业派人上门就先要求我拆掉吊顶看什么情况(不可恢复),问题是他们的逻辑不应该是先看楼上什么情况再来拆我的吊顶吗?

9、辛苦各位热心的邻居了,还有就是1栋电梯噪音很大,1号户型非常明显

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 楼主| 发表于 2025-7-14 17:02:55 | 显示全部楼层
本帖最后由 时代晶座 于 2025-7-14 17:06 编辑

          时代晶座业主诉求改进计划
序号      问题点          解决措施责任部门完成时间
1保洁工具使用规范不足1、保洁各岗位人员进行工具使用规范现场培训;
2、管理人员每日抽查并录入报事系统;      3、保洁人员考核激励;                            4、必要时人员调整更换。
环境部2025年7月31日
2水表间杂物(保洁人员或业主放置)1、全覆盖对所有保洁提出清理要求;          2、针对业主存放一对一沟通宣传并清理环境部、客服部1、2025年7月31日                 2、持续性
316 栋保洁人员配置问题已配置 3 名保洁人员+ 机器1 台(公用)                            环境部2025年7月3日
4地下车库猫狗屎尿多,清理不及时1、针对业主宠物造册的同时,一对一宣传文明养宠;                                            
2、针对流浪猫狗联系救助中心处理;          3、固定点位每日巡查清扫,用84消毒液进行消毒 ;                                          
4、必要时的曝光;                              
5、增加园区清洁用品的投放;
环境部、客服部1、2025年8月31日;                       2、2025年7月31日                    3、持续性工作;                   4、必要时;                 5、2025年7月13日
5楼道杂物清理、闲置物品清理 1、物业发布清理宣传提示,业主配合楼道不堆放杂物;                                   
2、物业每月一次定期清理;                      3、日常巡查发现及时清理;
秩序部、客服部持续性工作
63、4栋架空层杂物清理1、已产生的7月12日前完成;                      2、现场张贴宣传,同时在业主群宣传。      3、架空层打造娱乐室预计明年年初启动规划。秩序部、客服部1、2025年7月12日;               2、2025年7月12日;                        3、2026年6月30日      
7商办与地下室照度不足与7栋照度不足1、7月逐步从商办2栋开始改过灯光;          2、地下室灯光根据现场实际情况适当调整密度;                                               
3、针对楼道灯不亮情况,8月开始包括墙面问题,砖损坏问题,排计划进行处理;
工程部1、2025年9月10日(第1点与2点);                             2、2025年12月30日 (第3点)
8商业3栋顶楼以及16栋外墙渗水                        1、确认现场责任主体为物业的物业全力解决;  
2、业主自身责任导致的业主承担,物业可协助提供解决方案;                                 
3、开发商责任的物业协助推动,同时建议业主同步找地产;
工程部1、2025年7月20日之前,现场查看
2、2025年7月20日之前,现场查看
3、根据问题确认时间,持续跟进至到事项闭环;
9空调没有接水盘、造成漏水1、发布业主自检提示,统计无接水盘的数量;
2、沟通业主自行恢复;
客服部2025年8月15日
10公寓品质提升已针对公寓品质问题制定服务质量改进计划,并反馈业主代表项目按计划节点进行
11商业1-3栋,住8栋电梯故障高,住1电梯噪音大1、每月出具电梯问题分析报告,横纵向对比,针对问题出解决方案;
2、维保动作透明化;
3、住1电梯噪音,工作人员与业主约定时间去业主家听噪音时间,确定声源再行处理
工程部1、每月15前
2、持续性
3、待业主回复时间
12垃圾房与星寓酒店负一层异味1、针对办公楼垃圾清运,购买660L垃圾桶进行上楼清收后直接放至垃圾房;
2、垃圾房修复后,将垃圾全部放至垃圾房内,减少异味(环卫清运时不可避免会有异味产生)
环境部1、2025年7月30日
2、2025年7月30日
13电费问题(用的物业电表,电费高)1、凡认为有问题客户可联系物业一对一处理;           
2、也可以提供校表核实;                          
3、枯水期电费物业处于亏损状态(可一对一查看)
工程、客服部业主有需要时
14非机动车乱停放现象频发以及费用高1、每天保证两次以上的清理;                      2、发现及时清理;                                
3、定期宣传与劝导;                                  4、调查对比周边再出具具体方案
秩序部、客服部1、持续性工作;                   5、2025年9月30日
15业主投诉反馈率低1、诉求处理制度培训;                              2、管理人员每周监督抽查;                      3、必要时管家调整客服部1、2025年7月14日;                       2、持续性;

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 楼主| 发表于 2025-7-14 17:03:39 | 显示全部楼层
16园区水景喷泉多年未使用以及游泳池是否可调规整改成绿地 按《民法典》278条征求全体业主意见,表决通过后,再商议具体实施问题工程部、客服部2026年5月30日
17公共收益公示按成都住建局“双晒 ”工作要求定期公示客服部2025年8月10日
18地库车库导视系统不清在主道增加更新导视牌秩序部2025年8月30日
19物业费用问题将有预存优惠活动推出,相当于也是少了费用项目2025年8月开始

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